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职位名称:售前客服
职位类型:全职
工作经验:不要求
学历要求:不要求
招聘人数:5名
发布时间:2018-08-31
职位描述
岗位职责:

1、搜集建立客户档案,了解客户的需求,把握客户心理,实现销售机会到销售产能的最大转化;

2、积极接待在线客户,并展现出良好的职业素质和形象;

3、客户数据库实时更新,认同销售漏斗的销售管理模式;

4、对客户的SSL证书问题要做到有问必答,态度端正,对产品要了解,工作要细心,耐心;

5、有很强的团队合作精神及沟通能力,在与客户沟通的过程中要学会发现问题,解诀问题;

6、对网站访客的提问进行回答;通过在线聊天工具与客户进行沟通;

7、对网站的订单进行电话确认。
招聘要求
任职资格: 1、大专及以上学历,有强烈的意愿想做销售/客服类工作; 2、性格开朗、乐于接受新事物;善于学习,自我管理能力强; 3、能够在较大压力下工作,在不断变化的互联网安全市场中能够不断调整,适应快速变化的要求; 4、熟练掌握计算机使用技能,能运用网络和办公软件; 5、具有良好的沟通技巧,文字表达能力强,能够与客户有效沟通; 6、具备较高的执行力和配合度; 7、熟悉互联网安全及从事过互联网安全相关软硬件销售的优先考虑。 职能类别:网络/在线客服 客服专员/助理
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